Chính sách vận chuyển

Chicgam cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng với dịch vụ vận chuyển rõ ràng, minh bạch và hiệu quả. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mỗi đơn hàng được vận chuyển đúng thời gian và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

  • Chicgam hỗ trợ vận chuyển trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

  • Chúng tôi không thực hiện vận chuyển đến các địa chỉ hộp thư bưu điện (P.O. Box), khu vực quân sự (APO/FPO), hoặc các địa chỉ quốc tế.

2. Hình Thức Và Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định là 30.000đ/đơn hàng.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

  • Đơn hàng được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1–2 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

4. Thời Gian Vận Chuyển Dự Kiến

  • Thời gian vận chuyển trung bình từ 3–5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí nhận hàng.

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm dao động khoảng 4–7 ngày.

5. Theo Dõi Trạng Thái Vận Chuyển

  • Ngay khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email để theo dõi tình trạng trên hệ thống vận chuyển.

6. Trường Hợp Vận Chuyển Lỗi, Mất Hoặc Hư Hỏng

  • Nếu sản phẩm bị thất lạc, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Liên hệ hỗ trợ: [email protected]

7. Thay Đổi Địa Chỉ Vận Chuyển

  • Nếu cần cập nhật địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt đơn, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ qua email [email protected].

  • Sau thời gian này, chúng tôi không đảm bảo khả năng thay đổi kịp trước khi đơn hàng được chuyển đi.

8. Hỗ Trợ Vận Chuyển

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: (+84) 911 570 288

  • Email: [email protected]

  • Địa chỉ cửa hàng: 352 Đ. Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội, Việt Nam

Chicgam luôn đồng hành cùng bạn trong từng đơn hàng, đảm bảo dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, rõ ràng và an tâm.