Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và dịch vụ vận chuyển rõ ràng, minh bạch và hiệu quả. Chicgam luôn nỗ lực đảm bảo mỗi đơn hàng được vận chuyển đúng thời gian và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Chicgam hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

  • Chúng tôi không thực hiện giao hàng đến các địa chỉ hộp thư bưu điện (P.O. Box), khu vực quân sự (APO/FPO), hoặc các địa chỉ quốc tế.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Sau khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

  • Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1–2 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).

  • Thời gian giao hàng dự kiến dao động từ 3–5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí nhận hàng.

  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm là khoảng 4–7 ngày.

3. Đơn Vị Vận Chuyển

  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng:

    • Giao Hàng Nhanh (GHN)

    • Viettel Post

    • Ninja Van

    • J&T Express

  • Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email để theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.

4. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định cho mỗi đơn hàng là 30.000đ (trừ khi có chương trình ưu đãi hoặc miễn phí vận chuyển cụ thể).

5. Trường Hợp Đơn Hàng Bị Trễ hoặc Lỗi Vận Chuyển

  • Giao hàng không thành công: Trong trường hợp đơn hàng không được giao thành công do một trong các lý do sau:

    • Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng

    • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc thiếu sót

    • Không có phản hồi khi nhân viên giao hàng đến

  • Đơn vị vận chuyển của chúng tôi sẽ cố gắng giao lại đơn hàng hoặc liên hệ trực tiếp với bạn. Sau nhiều lần giao hàng không thành công, đơn hàng có thể bị trả lại cho chúng tôi. Việc giao lại có thể phát sinh thêm phí vận chuyển.

6. Theo Dõi Đơn Hàng và Hỗ Trợ

  • Sau khi đơn hàng được chuyển cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển, bao gồm mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trong thời gian thực.

  • Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc gặp vấn đề với việc giao hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ bạn trong suốt quá trình giao hàng.

7. Thoả thuận Chính sách

  • Bằng cách đặt hàng và đồng ý với các điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã hiểu và đồng ý với chính sách vận chuyển của Chicgam.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, rõ ràng và an tâm, để bạn có thể tận hưởng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Chicgam.